Dépannage

1. Vérifiez que vous pouvez accéder à votre portail client Hydro-Québec avec votre compte.

2. Vérifiez les problèmes connus.

3. Activez le mode debug de l’intégration dans votre configuration.yaml:

   logger:
     default: info
     logs:
       custom_components.hydroqc: debug
       custom_components.hydroqc.config_flow.base: debug
       custom_components.hydroqc.coordinator.base: debug
   

4. Publiez les informations sur Discord #support ou ouvrez un “issue” pour hydroqc-ha.

Problèmes courants

Échec de connexion

• Vérifiez vos identifiants sur le site web d’Hydro-Québec
• Vérifiez les caractères spéciaux dans le mot de passe
• Assurez-vous que le compte a des contrats actifs

Aucune donnée n’apparaît

• Attendez 60 secondes pour la première mise à jour
• Vérifiez les journaux de Home Assistant : Paramètres > Système > Journaux
• Vérifiez que le portail Hydro-Québec est en ligne

Capteurs indisponibles

• Certains capteurs ne sont actifs que pendant des saisons spécifiques (crédits hivernaux)
• Vérifiez si votre plan tarifaire supporte le capteur
• Pour les capteurs de pointe, vérifiez qu’un calendrier est configuré et qu’il contient les événements attendus
• Vérifiez que le coordinateur se met à jour (consultez les journaux)